심사절차
이해하기
본 가이드는 심사절차에 대해 안내합니다.
스토어에서 상품을 판매하기 위해 앱을 제출하는 단계입니다.
기본적인 정책과 기준에 적합한지 심사를 진행하며, 앱 등록/판매 상태(status)별 진행할 수 있는 액션에 대해 안내합니다.
[목차]
앱 상태
앱 상태는 등록상태와 판매상태로 구분됩니다.
다이어그램에서는 심사 프로세스에 따른 앱의 등록상태에 대해 안내하고 있으니, 앱의 판매상태에 대한 설명은 아래 가이드 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
[등록상태]
- 심사대기
- 앱을 등록하면 등록상태가 심사대기 상태로 저장됩니다. 심사대기 상태에서는 정보 수정에 제한이 없으며, 판매를 원하는 경우 심사를 요청해야 합니다.
- 심사요청
- 앱을 심사 요청한 상태이며, 정보수정이 불가합니다.심사가 진행되지 않은 경우 심사요청 철회가 가능하고, 심사요청 철회 시 정보를 수정할 수 있습니다.
- 심사진행
- 심사를 요청한 앱의 심사가 진행 중인 상태입니다. 따라서 앱 정보 수정이 불가능합니다.
- 반려
- 심사 시 미흡한 점이 확인되어 반려된 상태입니다. 반려사유를 확인하고, 수정 후 다시 심사를 요청해야 합니다.
- 승인
- 상품 판매가 승인된 상태입니다. 내 쇼핑몰 전용앱의 경우 최초 심사 승인 시 앱유형이 판매앱으로 전환됩니다. 판매앱으로 전환된 앱을 내 쇼핑몰 전용앱으로 다시 전환할 수 없으며, 판매상태를 변경하여 스토어에서 판매할 수 있습니다.
[판매상태]
- 판매불가
- case1: 앱을 등록하면 판매상태가 판매불가로 저장됩니다. 즉, 심사 이전의 상태로 스토어에서 판매불가한 상태입니다.
- case2: 스토어에서 판매 중인 앱이 정상적으로 작동하지 않거나 위반 사항이 적발된 경우, 판매불가 상태로 변경됩니다. 이 경우 앱을 수정하여 다시 심사절차를 거쳐야 판매를 재개할 수 있습니다.
- 판매대기
- 앱 심사 완료 및 승인된 상태로 판매상태 설정이 가능한 상태입니다. 판매 상태를 '판매 중'으로 변경하면 스토어에 앱이 노출됩니다. 개발정보 및 판매정보 수정이 가능하나, 수정 시 수정사항을 반영하려면 다시 심사를 요청해야 합니다.
- 판매 중
- 스토어에서 앱이 판매되고 있는 상태입니다. 개발정보 및 판매정보 수정이 가능하나, 수정 시 수정사항을 반영하려면 다시 심사를 요청해야 합니다. 재심사 진행 시 스토어에는 수정 전 정보가 유지되며, 심사 승인시점을 기준으로 수정된 정보로 변경됩니다.
- 판매중지
- 판매사가 '일시적으로' 판매를 중지하고 싶은 경우 설정할 수 있는 상태입니다. 판매중지 설정 시 스토어에 앱이 노출되지 않습니다. 단, 이미 앱을 설치한 쇼핑몰 관리자가 배너/버튼 등의 경로로 접속하거나 앱상세페이지 링크를 직접 입력하여 접속하는 경우 앱상세페이지에 접속은 가능하지만, 앱을 설치할 수는 없습니다. 이후 '판매중'으로 상태값을 변경하여 판매를 재개할 수 있습니다. 개발정보 및 판매정보 수정이 가능하나, 수정 시 수정사항을 반영하려면 다시 심사를 요청해야 합니다.
- 판매종료
- 판매사가 앱 판매를 '영구적으로' 종료하고 싶은 경우 설정할 수 있는 상태입니다. 판매종료 처리 시 앱 정보 수정 및 상태 변경이 불가하며, 스토어에서 다시 판매할 수 없습니다. 판매종료 설정 시 스토어에 앱이 노출되지 않습니다. 단,이미 앱을 설치한 쇼핑몰 관리자가 배너/버튼 등의 경로로 접속하거나 앱상세페이지 링크를 직접 입력하여 접속하는 경우 앱상세페이지에 접속은 가능하지만, 앱을 설치할 수는 없습니다.
심사 승인 및 판매앱 전환
위에서 안내드린 프로세스에 따라 앱 심사가 승인되는 시점에 '판매앱'으로 전환되며, 판매상태가 '판매대기'로 설정됩니다.
판매사가 해당 상태값을 '판매중' 으로 변경하는 즉시 스토어에 앱이 노출됩니다.
스토어에 출시된 앱에 대해서는 출시 후 운영 문서를 참고해 주시기 바랍니다.